Lappeenrannan yrityskenttä muuttui, mutta moni verkkosivu jäi vanhaan aikaan
Harvan suomalaisen kaupungin asiakasvirrat ovat muuttuneet yhtä äkillisesti kuin Lappeenrannan. Vuosien ajan merkittävä osa kaupungin kaupasta ja palveluista eli itärajan yli tulevasta asioinnista. Kun raja sulkeutui marraskuussa 2023, se asiakaskunta katosi käytännössä yhdessä yössä, eikä se ole palannut. Moni lappeenrantalainen yritys rakensi näkyvyytensä, sijaintinsa ja jopa kielivalintansa asiakkaalle jota ei enää ole.
Se mikä tässä tarinassa jää usein kertomatta: Lappeenrannan keskusta ei kuollut. Vapaiden liiketilojen osuus on pysynyt alle kymmenessä prosentissa, ja keskustan asukasmäärä on kasvanut lähes kuusi prosenttia muutamassa vuodessa. Asiakkaita on, he ovat vain eri ihmisiä kuin ennen: paikallisia, kotimaisia matkailijoita ja alueen yrityksiä.
Kun asiakaskunta vaihtuu, verkkosivun pitää vaihtua mukana
Tässä on se kohta jossa moni yritys on jäänyt puolitiehen. Fyysinen liiketoiminta on sopeutunut, mutta verkkosivu kertoo yhä vanhasta maailmasta: palveluvalikoima, kieliversiot ja koko sivun sävy on rakennettu asiakasvirralle joka on poissa. Google puolestaan näyttää hakijoille sitä mitä sivu sille kertoo, joten vanhentunut sivu vetää vanhentunutta yleisöä, tai ei ketään.
Uusi asiakaskunta löytää yrityksen eri hauilla kuin vanha. Paikallinen asiakas hakee palvelua ja paikkakuntaa yhdessä, ja kotimainen matkailija hakee sitä mitä Lappeenrannassa voi tehdä ja mistä palvelun saa. Kumpaankin hakuun vastaaminen vaatii että sivusto käsittelee paikkakuntaa aidosti, ei vain mainitse sitä yhteystiedoissa. Juuri tähän tarpeeseen on rakennettu esimerkiksi kotisivut yritykselle Lappeenrannassa -palvelusivu, joka lähtee kaupungin nykyisestä, kahden rinnakkaisen talouden todellisuudesta: metsäteollisuuden B2B-verkostosta ja keskustan elinvoimaisesta paikalliskaupasta.
Metsäteollisuuden alihankkija ja keskustan kauppias tarvitsevat eri sivuston
Lappeenrannan talous nojaa yhä vahvasti metsäteollisuuteen, jonka suhdanteet näkyvät suoraan kaupungin taloudessa asti. Metsäteollisuuden alihankkijan asiakas on hankintaorganisaatio, joka arvioi toimittajaa viikkoja ja etsii uskottavuutta: referenssejä, sertifikaatteja, toimitusvarmuuden merkkejä. Keskustan palveluyrityksen asiakas taas päättää usein samana päivänä, ja etsii aukioloaikoja, sijaintia ja helppoa yhteydenottoa.
Sama sivupohja ei palvele molempia. Tämä kuulostaa itsestäänselvältä, mutta käytännössä suurin osa pienten yritysten sivustoista on rakennettu yleismallilla joka ei ota kantaa kumpaa ostajaa se palvelee, ja siksi se ei vakuuta kumpaakaan.
Mistä kannattaa aloittaa
Jos yrityksesi verkkonäkyvyys on rakennettu ennen vuotta 2023, tarkista kolme asiaa: kertooko sivusto nykyisestä palveluvalikoimastasi vai vanhasta, vastaako se hakuihin joita nykyinen asiakaskuntasi oikeasti tekee, ja löytyykö yrityksesi Google-yritysprofiilista ajantasaisilla tiedoilla. Nämä kolme ratkaisevat suurimman osan paikallisesta näkyvyydestä ennen kuin mitään muuta edes kannattaa harkita.
Perusta ei vaadi jatkuvaa kuukausilaskutusta: kiinteähintainen, paikkakunta edellä rakennettu sivusto on kertaluontoinen investointi. Nopsat Kotisivut palvelee Lappeenrannan seudun yrityksiä juuri tällä mallilla, yksi yhteyshenkilö ja kiinteä hinta alusta loppuun.
