Vivosos Oy – Lapsiperhepalveluiden asiantuntija

Sen piti olla melko suoraviivainen projekti. “Tehdään sivuista selkeämmät ja vähän nykyaikaisemmat.”

Mutta sitten tuli se hetki, jonka moni yrityspäättäjä tunnistaa.

Vivosos Oy:llä huomattiin, että vaikka palvelu on kunnossa ja asiakkaita palvellaan hyvin, verkossa kokonaisuus ei tehnyt samaa työtä. Vierailija kyllä saapui sivuille, mutta polku jäi epäselväksi. Ja kun hakukoneissa vertailukohtana ovat oman toimialan kilpailijat, näkyvyys ei ollut sillä tasolla, mitä yrityksen osaaminen ja tarjonta oikeasti ansaitsivat.

Vanha sivusto ei ollut “huono” siksi, että se olisi ollut ruma tai huonosti suunniteltu. Se oli oli jäänyt vajaaksi siksi, ettei se ohjannut vierailijoita, vakuuttanut eikä auttanut löytymään.

Tässä kohtaa päätettiin tehdä se, mikä monella jää liian pitkäksi aikaa siirtolistalle: rakennetaan sivusto, joka on oikeasti käyttöliittymä asiakkaalle ja samalla selkeä signaali hakukoneille. Ei kevyt päivitys, vaan toimiva kokonaisuus.

Lähtötilanne

Vivosos Oy:n aiempi sivusto oli vuosien varrella kasvanut “laitetaan kaikki tänne” -mallilla. Sisältöä oli, mutta kokonaisuus ei palvellut vierailijaa.

• Käyttökokemus ei tarjonnut selkeää polkua: mitä Vivosos tekee, kenelle, miksi juuri he – ja miten asiakas etenee seuraavaan vaiheeseen.
• Sivuston rakenne ei tukenut hakukonenäkyvyyttä: palvelut eivät erottuneet tarpeeksi selkeästi, eikä hakukone saanut nopeasti varmuutta siitä, mihin kysymykseen mikäkin sivu vastaa.
• Mobiilissa sivusto toimi “teknisesti”, mutta ei käytännössä. Kun kävijä selaa yhdellä kädellä, kiireessä, päätöksen pitää olla helppo: ymmärrän, luotan, otan yhteyttä.

Turhautuminen oli perusteltua. Sivusto ei tehnyt sitä, mitä sen kuuluisi tehdä: se ei auttanut löytämään, se ei ohjannut, eikä se muuttanut kävijöitä liideiksi.

Mitä tehtiin toisin

Rakennettiin kilpailukykyinen kokonaisuus, jossa jokaisella sivulla on selkeä tehtävä.

1) Polku kuntoon: vierailijalle yksi selkeä reitti eteenpäin
Sivuston rakenne suunniteltiin niin, että kävijä ymmärtää nopeasti kolme asiaa:

• mitä Vivosos Oy tarjoaa
• kenelle se on tarkoitettu
• mikä on seuraava askel (yhteydenotto, tarjouspyyntö, varaus tai muu tavoite)

2) Hakukoneiden näkökulma mukaan jo rakenteeseen
Sisältöjä ei “laitettu nettiin”, vaan ne rakennettiin palvelemaan hakua:

• palvelukokonaisuudet selkeästi omiksi sivuikseen
• otsikointi ja sisältölogiikka niin, että Google ymmärtää aiheen, kontekstin ja tarjonnan
• toimialan kannalta oleelliset termit ja teemat tuotiin näkyviksi ilman, että teksti muuttuu hakukonemaiseksi

3) Mobiili edellä, ei vain responsiivisena
Mobiilikäyttö suunniteltiin käytännön tilanteeseen: kävijä tekee päätöksiä nopeasti, ja pienet kitkat maksavat yhteydenoton. Painikkeet, sisällön rytmitys ja tärkeimmät toiminnallisuudet nostettiin aina helposti saavutettaviksi.

4) Tekstit myyviksi ja selkeiksi
Teksteistä poistettiin yleinen “yritysesittely”-sumu ja tilalle rakennettiin sisältöä, joka:

• vastaa asiakkaan kysymykseen
• madaltaa kynnystä
• ohjaa kohti kontaktia

Tulokset

Uuden sivuston rooli muuttui heti: siitä tuli aktiivinen osa myyntiä, ei pelkkä pakollinen esite.

• Käyttökokemus selkeytyi: kävijä löytää etsimänsä nopeammin ja ymmärtää, mitä tehdä seuraavaksi.
• Hakukonenäkyvyyden perusta korjattiin: sivuston rakenne, sisällöt ja tekninen toteutus tukevat löydettävyyttä toimialan kilpailukentässä.
• Konversioajattelu tuotiin käytäntöön: sivusto ei ainoastaan informoi, vaan ohjaa yhteydenottoihin.

Yhteenveto: sivusto alkoi tehdä työnsä myös silloin, kun kukaan ei ole vastaamassa puhelimeen.

Miksi tämä on olennainen sinulle

Jos sivustosi on kasvanut vuosien varrella “lisätään vielä tämäkin sivu” -mallilla, et välttämättä tarvitse uutta väriä tai teemaa.

Tarvitset sivuston, joka löytyy, ohjaa ja konvertoi.

Voit tehdä saman testin kuin Vivosos Oy:n kohdalla tehtiin:

1. Testataan maksuttomalla auditoinnilla sivustosi käyttökokemuspisteet
2. Kirjoita tärkeimmät palvelutermit yhdessä alueen kanssa (jos palvelet alueellisesti). Näytkö siellä, missä asiakkaat oikeasti klikkaavat – eli etusivulla?

Jos näkyvyys ei ole riittävä ja et tue myyntiä maksullisella mainonnalla, uuden asiakashankinnan kehitys jää helposti sattuman varaan.

Jos haluat, pyydä maksuton näkyvyys- ja kuntoarvio sivustostasi. Saat viisi konkreettista kohtaa siitä, mikä tällä hetkellä estää sivustoasi nousemasta ja tuottamasta yhteydenottoja.